Все мы, независимо от возраста, пола, убеждений, вероисповедания, материального положения, сексуальной ориентации являемся потребителями жилищно-коммунальных услуг в сферах электро, -тепло, -газо, -водоснабжения, уборки твердых бытовых отходов.
Цены на услуги «смешные», но для большинства из нас это смех сквозь слезы.
Условия работы сотрудников предприятия города, оказывающих жилищно-коммунальные услуги, особенно инженерно-технического персонала, — на уровне Европейских. Сомневающимся рекомендуем посетить офисы горводоканала по ул. П. Ангелиной, 15, управления газификации и газоснабжения по ул. Емельянова, 76, энергосбыта по ул. Белоусова, 3, ГМКП «Коммунтранс» по ул. Правобережной, 516 и другие. Полагаем, что так и быть должно, живем-то в XXI цивилизованном веке. А вот отношение сотрудников указанных служб, качество и своевременность предоставляемых услуг не соответствуют тарифам на услуги.
Мы понимаем, что линии электропередач, система водоснабжения по причине износа требуют немалых усилий для поддержания их в исправном состоянии. И мы искренне благодарны бригадам, выезжающим в любую погоду для устранения порывов линий и систем. Но мы требуем с пониманием относиться и к нам, потребителям услуг, за предоставление которых мы оплачиваем немалые деньги.
Особенные претензии у нас к дежурным коммунальных служб: электрических сетей (РЭС), телефоны 4-05-80, 4-05-90; горводоканалу — 4-21-12, 4-20-14. Пробовали ли вы получить своевременную и квалифицированную информацию от диспетчеров указанных коммунальных предприятий, и главное, — правдивую информацию о причинах довольно частых прекращений подачи питьевой воды или электроэнергии? Мы пробовали и не один раз. В лучшем случае, после получасовой попытки соединиться по телефону, слышим затасканную, надоевшую фразу «аварийное отключение», а где, насколько серьезно — большая тайна.
Любые доводы требуют доказательств. Вот последний свежий пример: 23 января 2020 г. почти целый день многие районы города до 20.00 были обесточены.
В течение целого часа пытались по телефонам, включая и дежурную коммунального управления исполкома (телефоны 15-05, 4-39-90), чтобы выяснить — как долго нам придется сидеть при свечах (если они есть в наличии). Наконец-то женщина из бригады РЭС, из телефона 4-05-80 ледяным голосом уведомила: «аварийное отключение». На наш вопрос, надолго ли, получили «исчерпывающий» ответ: «мы работаем круглосуточно, ждите, возможно через 1, 2, 3 часа». Перезвонили через три часа и опять услышали: «через 1, 2, 3 часа, ждите». Конечно будем ждать. Иного выхода у нас нет. Но хотелось бы через средства массовой информации напомнить всем сидящим у телефонных аппаратов, что отвечают они на телефонные звонки не простым обывателям, за счет средств которых они содержатся, а отвечают по обязанности, вытекающей из содержания ст. 8 Закона Украины №2189-VIII от 09.11.2017 г. «О жилищно-коммунальных услугах». Но и это еще не все. Гражданин Украины, кроме всего прочего, является единственным источником власти в Украине, ибо он олицетворяет народ. Так декларируется в ст. 5 Конституции Украины.
24 января 2020 г. в 10.30 вновь было прекращено электроснабжение в некоторых районах города.
По вышеуказанным телефонам никто не отвечал. Решили обратиться в приемную исполкома Константиновского городского совета по телефону 4-16-75. Ответил приятный женский голос и пояснил, что в службе «05» много телефонов (5 шт.) и дежурная не успевает отвечать на все звонки. Дать телефоны так называемых «руководителей» города отказалась, заявив, что данное коммунальное предприятие местным органам самоуправления не подчинено. Правда, в 11.30 (через час) электроснабжение возобновилось, но вскоре вновь было прекращено. На этот раз нам повезло. При обращении по телефону 4-05-80 нам ответил диспетчер Константиновского РЭС и уведомил, что проводятся работы по устранению последствий аварии, произошедшей 23 января, и через 2-3 часа электроснабжение будет восстановлено. И действительно, в 16 час. 15 мин. в наших хижинах зажегся свет.
Производственные неполадки были, есть и будут. Не совсем тактичное обращение тоже перевариваемое нашим сознанием, народ и не такое слышит. А вот позиция городского совета, мягко говоря, удивляет. Рабочий день заместителя городского головы Василенко, отвечающего за данное направление, должен начинаться с просмотра специального журнала регистрации сообщений граждан о зловонии из очистных сооружений горводоканала после «реконструкции» осенью 2017 года, об отсутствии электроосвещения, об отсутствии водоснабжения и о других коммунальных неполадках. Журнал ведут дежурные службы «05», расположенной в здании городского совета. Просматривать не ради удовольствия, а анализировать возможности города и предлагать помощь руководителям коммунальных предприятий для скорейшего устранения недостатков. Отслеживать проведение аварийных работ. Пока же наблюдается только использование неписаных льгот.
В структуре исполкома городского совета образовано аж целое управление коммунального хозяйства, руководитель которого только тем и занимается, что искусственно создает обстановку благополучия, запрещая регистрировать сообщения граждан. Есть и отдел защиты прав потребителей. Все есть, нет ответственности.
А вот Президент нашей страны Зеленский В.А. заявил, что его в первую очередь волнует: есть ли тепло, освещение в домах граждан, в каком состоянии дороги. Мы не будем заниматься ликбезом (так ранее именовалась программа государства по ликвидации безграмотности), но порекомендуем чиновникам не изображать страусов, засунувших голову в песок, а почитать содержание статей 28, 29, 30, 31 Закона Украины №1023-XII от 12.05.1991 г. «О защите прав потребителей», часть 3 ст. 4 Закона Украины №2189-VIII от 09.11.2017 г. «О жилищно-коммунальных услугах».
И, конечно, необходимо знать содержание статей 18, 30, 33, 38 Закона Украины №280/97-ВР от 21.05.1997 г. «О местном самоуправлении в Украине», полномочия которого значительно расширены.
Жители города Константиновка.
